„Frau Krause sagt zehn Minuten vorher ab und ich telefoniere die halbe Tour durch, um zu erfahren, wer in der Nähe ist.“
Disposition läuft über die Anrufkette. Jede Umplanung kostet zehn bis zwanzig Minuten und Termine, die abrechenbar gewesen wären, bleiben liegen.
Eine Karte. Alle Fahrzeuge. In Echtzeit.
Sie sehen in fünf Sekunden, welcher Wagen dem freigewordenen Termin am nächsten ist und rufen gezielt eine Person an statt sechs.



