Sie müssen uns vor einem Werkstattbesuch nicht informieren. Wichtig ist nur, dass der TrackPro OBD-Stecker während der Fahrten eingesteckt bleibt, damit Ihr digitales Fahrtenbuch vollständig aufgezeichnet wird.
Bitte weisen Sie die Werkstatt kurz darauf hin, dass ein OBD-Stecker für das TrackPro Fahrtenbuch genutzt wird. Wenn er für Diagnosearbeiten entfernt wird, sollte er danach wieder fest eingesteckt werden.
Melden Sie sich bitte zeitnah bei unserem Support. Senden Sie uns:
info@track-pro.de · +49 15565 551806
Ja, für ein lückenloses Fahrtenbuch sollte der OBD-Stecker auch während des Werkstattaufenthalts eingesteckt bleiben. Für Diagnosearbeiten kann er kurz entfernt werden – danach bitte wieder korrekt einstecken.
Bei weiterhin fehlenden Fahrten: TrackPro Support kontaktieren.
Sagen Sie der Werkstatt: „Bitte den TrackPro OBD-Stecker nach der Diagnose wieder einstecken – er wird für mein digitales Fahrtenbuch benötigt.“
Wenn die Fahrtdistanz korrekt ist, aber die angezeigte Adresse nicht exakt passt, können Sie die Adresse innerhalb der zulässigen Frist prüfen und anpassen. Das kann vorkommen bei:
Wichtig ist, dass die Fahrt insgesamt plausibel und nachvollziehbar bleibt.
Ja, häufig genutzte Ziele können Sie einfacher wiederverwenden. Das spart Zeit bei der Fahrtenzuordnung. Typische Beispiele: Kundenadressen, Baustellen, Bürostandorte, Lieferadressen, Werkstätten, Lagerflächen.
Bitte prüfen Sie, ob der OBD-Stecker korrekt eingesteckt ist und ob die Fahrten bereits synchronisiert wurden. Bei weiterhin fehlenden Adressen: Support mit Fahrzeug, Datum und Uhrzeit kontaktieren.
Eine Luftlinie bedeutet nicht automatisch, dass die Fahrt falsch erfasst wurde. Entscheidend ist, ob Startpunkt, Zielpunkt, Zeitpunkt und Kilometer plausibel sind. Bei Unklarheiten: Support kontaktieren.
Falls die Fahrt weiterhin fehlt: Support mit Datum, Uhrzeit, Fahrzeug, Start-/Zielort und Kilometerstand kontaktieren.
Melden Sie die Fahrt bitte zeitnah. Senden Sie uns: Fahrzeug, Datum, Uhrzeit, angezeigte Strecke, erwartete Strecke und kurze Beschreibung.
Wenn ein Fahrzeug transportiert wird, kann es je nach Situation zu aufgezeichneten Bewegungen kommen. Bitte melden Sie solche Fälle zeitnah an den Support.
Motor ausschalten, Stecker vorsichtig abziehen, wieder fest einstecken und einige Minuten warten. Bei weiterhin erscheinender Meldung: Support kontaktieren.
Wenn mehrere Fahrten logisch zusammengehören, kann eine Zusammenführung sinnvoll sein. Wichtig ist, dass die Fahrt weiterhin nachvollziehbar bleibt.
Der Kilometerstand-Abgleich hilft dabei, Ihr digitales Fahrtenbuch möglichst genau und plausibel zu halten. Kleine Abweichungen entstehen durch Reifengröße, Kurvenradien, Tachoabweichungen oder technische Besonderheiten des Fahrzeugs. Der regelmäßige Abgleich sorgt für ein sauberes und nachvollziehbares Fahrtenbuch.
Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung und melden Sie sich einmal neu an. Bei weiterem Problem: Fahrzeug, Kilometerstand und Beschreibung an info@track-pro.de senden.
Kontaktieren Sie bitte zeitnah den TrackPro Support mit: Fahrzeug, Datum der Eingabe, falschem und korrektem Kilometerstand. Wir prüfen, welche Korrektur möglich ist.
Für ein ordentlich geführtes Fahrtenbuch ist ein plausibler Kilometerstand sehr wichtig. Wir empfehlen, Kilometerstände regelmäßig und korrekt einzutragen. Bei steuerlichen Fragen: Steuerberater einbeziehen.
Bei manchen Fahrzeugen kann die Alarmanlage auf Geräte an der OBD2-Schnittstelle reagieren. Bei Unsicherheit, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist, bitte vor der Nutzung kontaktieren.
Entfernen Sie den OBD-Stecker vorsichtig und kontaktieren Sie unseren Support. Wir prüfen gemeinsam, ob eine besondere Einstellung, ein Update oder eine alternative Lösung sinnvoll ist.
Falls ein Update erforderlich ist, erhalten Sie von TrackPro entsprechende Informationen. Je nach Gerät kann ein Update automatisch oder mit Unterstützung des Supports erfolgen.
Den PDF-Export erstellen Sie direkt in der TrackPro Anwendung. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus und erzeugen Sie den Export für Ihre Unterlagen, Steuerberater oder das Finanzamt.
Der PDF-Export enthält die relevanten Daten übersichtlich strukturiert, je nach Fahrt zum Beispiel: Datum, Start und Ziel, gefahrene Kilometer, Fahrtkategorie, geschäftlicher Zweck und Bemerkungen.
Ja. Sie können den PDF-Export herunterladen und direkt an Ihren Steuerberater weiterleiten. Das macht die Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Steuerberatung und Finanzamt deutlich einfacher.
Der wichtigste Export ist der PDF-Export für Finanzamt und Steuerberater. Weitere Exportmöglichkeiten können je nach Account verfügbar sein.
In vielen Fällen können auch vergangene Fahrten archivierter Fahrzeuge exportiert werden. Bei Problemen: TrackPro Support kontaktieren.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter – per E-Mail oder direkt per WhatsApp.
